Verzögerter Versand von Ticketantworten

Im Laufe des heutigen Tages wurden sämtliche E-Mails, deren Versand aufgrund des beschriebenen Konfigurationsfehlers verzögert war, an die jeweiligen Empfänger*innen verschickt.

Bitte beachten Sie, dass die betroffenen Nachrichten im Mailheader weiterhin den ursprünglichen Versandzeitpunkt tragen. Abhängig vom verwendeten Mailprogramm kann dies dazu führen, dass die E-Mails nicht als neue Nachrichten am Anfang oder Ende des Posteingangs erscheinen, sondern entsprechend ihres ursprünglichen Zeitstempels zwischen bereits vorhandenen Nachrichten einsortiert werden.

In Einzelfällen kann es außerdem vorkommen, dass die Nachrichten von empfangenden Mailservern oder E-Mail-Programmen als auffällig eingestuft und daher im Spam- oder Junk-Ordner abgelegt werden. Falls eine erwartete Antwort nicht auffindbar ist, empfehlen wir daher, auch diese Ordner zu prüfen.

Aufgrund eines Konfigurationsfehlers durch einen Dienstleister konnten Antworten, die im Ticketsystem der GWDG und der Universität Göttingen verfasst wurden, im Zeitraum von Montag 22.06.2026 14:10 Uhr bis Dienstag 23.06.2026 15:40 Uhr nicht automatisch versendet werden.

Betroffen sind alle ausgehenden Antworten auf Tickets, die in diesem Zeitraum erstellt und zum Versand vorgesehen wurden. Eingehende Nachrichten waren zu keiner Zeit betroffen.

Die betroffenen Nachrichten gehen nicht verloren. Der Versand der bereits verfassten Antworten erfolgt sukzessive im Laufe des heutigen und morgigen Tages. Dabei kann es jedoch vorkommen, dass die ursprüngliche Reihenfolge der Nachrichten nicht eingehalten wird. In Einzelfällen können Empfänger*innen daher Antworten in einer anderen als der ursprünglich vorgesehenen Reihenfolge erhalten.